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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    下列与顾客忠诚度无关的因子是( )3-70

    • A、吸引力
    • B、满意度
    • C、参与度
    • D、市场占有率
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    当Cp>1.67时,表明过程能力( )10-257

    • A、不充分
    • B、尚可
    • C、充分
    • D、过高

    以下质量特性中属于线性特征的有( )1-10

    • A、民航客机中向旅客提供酒
    • B、火车卧铺车厢保证开水供应
    • C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
    • D、商场售货员的服务态度
    • E、餐馆菜肴的味道

    在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( )9-214

    • A、经济方面
    • B、技术方面
    • C、管理方面
    • D、市场方面

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